Ultima actualizare: [Data curentă]
LIVRARE
LOFTY isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor.
Livrarea se face prin curier rapid, tarifele sunt varabiale in functie de localitate.
Livrarea produselor se face pe intreg teritoriul tarii, in termen de 1-8 zile lucratoare de la data primirii comenzii.
In perioada Sarbatorilor legale si a reducerilor, exista posibilitatea sa intervina intarzieri la livrarea coletelor de pana la 10 zile, insa facem tot posibilul ca volumul mare de comenzi sa nu afecteze termenul standard.
Program de operare a comenzilor: luni–vineri, 08:00-16:00.
PLASARE COMANDA
1. Cum plasez o comanda?
Puteti plasa comanda pe site sau telefonic.
1.1 Vizualizati produsul pe care doriti sa il achizitionati, consultati ghidul de marimi pentru a alege marimea potrivita, selectati marimea si apasati pe butonul “adauga in cos”.
1.2 Puteti suna la numarul de mai jos pentru a adauga o comanda telefonica. 0744184205
2. Cum procedez daca produsul care ma intereseaza nu este pe stoc?
Ne puteti adresa o intrebare pe e-mail la lofty.fashion.designs@gmail.com sau telefonic la numarul 0744184205 pentru verificare deoarece poate exista posibilitatea revenirii pe stoc.
3. Cum aflu daca comanda mea a fost inregistrata cu succes?
In momentul in care vom incepe procesarea comenzii dvs., veti primi un e-mail automat de confirmare privind detaliile acesteia.
CONFIDENTIALITATE
SECTIUNEA I. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
LOFTY FASHION DESIGN SRL asigura dreptul la protectia datelor cu caracter personal si se angajeaza sa prelucreze datele dumneavoastra in deplina concordanta cu Regulamentul (UE)
2016/679 (“Regulamentul general privind protectia datelor” sau “GDPR”), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei.
Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.
Cine suntem si cum ne puteti contacta
LOFTY este denumirea comerciala a LOFTY FASHION DESIGN SRL, CUI 47988087, J6/356/11.04.2023 (in continuare “LOFTY” sau “noi“). In sensul legislatiei cu privire la protectia datelor, suntem operator atunci cand prelucram datele dvs cu caracter personal.
Daca aveti nevoie de orice informatii suplimentare cu privire la prelucrarea datelor dvs, va incurajam sa contactati Responsabilul LOFTY cu protectia datelor la adresa de e-mail lofty.fashion.designs@gmail.com sau prin posta sau curier la adresa Strada Vlad Dracul nr. 1,Bl.B13, AP.6, sector 3, Bucuresti– cu mentiunea: in atentia Responsabilului LOFTY cu protectia datelor.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucram In general, colectam datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti.
Cu titlul de exemplu, primim informatii de la dvs. astfel:
Cand va creati un cont LOFTY, ne transmiteti: adresa de e-mail, numele si prenumele;
In cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platforma LOFTY aveti posibilitatea sa adaugati informatii suplimentare, precum: numar telefon mobil, adrese de livrare;
Cand plasati o comanda, ne furnizati informatii precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon etc.
Abonarea la newsletter presupune colectarea numelui dvs. si a adresei de e-mail.
Putem, de asemenea, sa colectam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dvs in timpul vizitarii site-ului nostru web, pentru a va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dvs. Va invitam sa aflati mai multe detalii in acest sens prin consultarea sectiunii privitoare la scopurile prelucrarii de mai jos.
Pe site-ul nostru web putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani.
Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal in urmatoarele scopuri:
1. Pentru prestarea serviciilor LOFTY in beneficiul dvs.
Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:
a) Crearea si administrarea contului in cadrul platformei LOFTY ;
b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
c) Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
d) Returnarea produselor conform prevederilor legale;
e) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
f) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la intrebarile dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile si serviciile LOFTY .
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este in cele mai multe cazuri necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre LOFTY si dvs. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.
2. Pentru imbunatatirea serviciilor noastre
Ne dorim in permanenta sa va oferim cea mai buna experienta de cumparare online.
Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii in legatura cu comportamentul dvs. de Cumpararor, va putem invita sa completati chestionare de satisfactie subsecvent finalizarii unei comenzi sau putem desfasura studii si cercetari de piata.
Ne intemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati comerciale, avand intotdeauna grija ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate.
3. Pentru marketing
Vrem sa va tinem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care va intereseaza. In acest sens, va putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie, si putem afisa recomandari personalizate pe site-ul.
Lofty.ro. Pentru a va pune la dispozitie informatii de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumparator (de ex. produsele vizualizate / adaugate in wishlist / achizitionate) pentru a va crea un profil.
Ne asiguram intotdeauna ca aceste prelucrari se efectueaza cu respectarea drepturilor si libertatilor dvs. si ca deciziile luate in baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. si nu va afecteaza similar intr-o masura semnificativa.
In cele mai multe cazuri, ne intemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul dvs. prealabil.
Va puteti razgandi si retrage consimtamantul in orice moment, prin:
– Accesarea link-ului de dezabonare afisat in cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi;
– Accesarea link-ului de actualizare date personale afisat in cadrul mesajelor primate de la noi;
– Contactarea LOFTY la adresa de e-mail: lofty.fashion.designs@gmail.com sau prin posta folosind
adresa de contact de mai sus.
– Pentru a va dezabona de la notificarile de tip webpush, va trebui sa accesati sectiunea site
settings a browserului folosit (Google chrome, Internet Explorer, Mozila Firefox, etc.) si sa alegeti
optiunea block din sectiunea notifications.
In orice situatie in care folosim informatii cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate.
Cu toate acestea, ne puteti solicita oricand, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal in scop de marketing, urmand sa dam curs cererii dvs.
4. Pentru apararea intereselor noastre legitime
Pot exista situatii in care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Acestea pot include:
– Masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor platformei LOFTY fata de atacuri cibernetice;
– Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii
catre autoritatile publice competente;
– Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este interesul nostru legitim de a ne apara activitatea
comerciala, fiind inteles ca ne asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru
intre interesele noastre si drepturile si libertatile dvs. fundamentale.
De asemenea, in anumite cazuri ne intemeiem prelucrarea pe dispozitii legale, cum ar fi obligatia de
a asigura paza bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.
Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal
Vom stoca datele dvs. cu caracter personal cat timp aveti un cont in platforma Lofty.ro. Puteti sa ne
solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului si vom da curs acestor
solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior inchiderii contului, in situatiile in
care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal
Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs.
urmatoarelor categorii de destinatari:
– furnizorilor de servicii de curierat;
– furnizorilor de servicii de plata/bancare;
– furnizorilor de servicii IT.
In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes
legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.
Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza
in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in
baza unor contracte incheiate cu acestia.
In ce tari transferam datele dvs. cu caracter personal
Lofty.ro stocheaza si prelucreaza datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.
Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal
Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri
tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultima
generatie si le stocam pe servere securizate, asigurand in acelasi timp redundanta datelor.
Pentru efectuarea platilor folosim serviciile procesatorului de plati Netopia Mobilpay. Orice informatii
privitoare la plati sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TLS 1.3.
In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, va atragem atentia ca
transmiterea informatiilor prin Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este
complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu
putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul
nostru.
Ce drepturi aveti
Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie drepturi in legatura cu datele
dvs. cu caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dvs., corectarea oricaror greseli din
fisierele noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De
asemenea, va puteti exercita dreptul de a va plange autoritatii de supraveghere competente sau de
a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dvs. cu
caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dvs. si dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe informatii despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obtinute prin consultarea sectiunii de
mai jos.
Pentru a va putea exercita drepturile, ne puteti contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus.
Va rugam sa retineti urmatoarele aspecte daca doriti sa va exercitati aceste drepturi:
Identitate. Luam in serios confidentialitatea tuturor inregistrarilor care contin date cu caracter
personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de inregistrari
folosind adresa de e-mail aferenta contului LOFTY. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a va
verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii
dvs.
Onorarii. Nu vom solicita o taxa pentru a va exercita vreun drept in ceea ce priveste datele dvs. cu
caracter personal.
Durata de raspuns. Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide in termen de maximum 15
zile lucratoare, cu exceptia cazului in care acest lucru este deosebit de complicat sau daca ati facut
mai multe solicitari, caz in care urmeaza sa raspundem in termen de maximum 1 luna. Va vom
anunta daca termenul de raspuns va depasi 1 luna. S-ar putea sa va cerem clarificari suplimentare
pentru a ne ajuta sa actionam mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.
Drepturile tertelor parti. Nu trebuie sa respectam o cerere in cazul in care ar afecta in mod negativ
drepturile si libertatile altor persoane vizate.
Aveti urmatoarele drepturi privind datele cu caracter personal:
a. Accesul la datele dvs.
Puteti sa ne cereti:
sa confirmam daca va prelucram datele cu caracter personal;
sa va punem la dispozitie o copie a acestor date;
sa va oferim alte informatii despre datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi datele pe care le avem,
la ce le folosim, cui i le divulgam, daca le transferam in strainatate si cum le protejam, cat timp le
pastram, ce drepturi aveti, cum puteti face o plangere, de unde am obtinut datele dvs., in masura in
care informatiile nu v-au fost deja furnizate prin aceasta informare.
b. Rectificarea datelor dvs.
Ne puteti cere sa rectificam sau sa completam datele dvs cu caracter personal inexacte sau
incomplete.
Este posibil sa incercam sa verificam exactitatea datelor inainte de rectificarea acestora.
c. Stergerea datelor dvs.
Ne puteti cere sa va stergem datele cu caracter personal, in oricare din situatiile de mai jos:
acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;
v-ati retras consimtamantul (in cazul in care prelucrarea datelor se baza pe consimtamant);
dati curs unui drept legal de a va opune;
acestea au fost prelucrate illegal;
ne revine o obligatie legala in acest sens;
Nu avem obligatia de a ne conforma solicitarii dvs. de stergere a datelor dvs. cu caracter personal in
cazul in care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesara:
pentru respectarea unei obligatii legale;
pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;
alte circumstante in care nu suntem obligati sa respectam solicitarea dvs. de stergere a datelor.
d. Restrictionarea prelucrarii datelor
Ne puteti cere sa restrictionam prelucrarea datelor cu caracter personal, in oricare din situatiile de
mai jos:
acuratetea lor este contestata (a se vedea sectiunea de rectificare), pentru a ne permite sa verificam
acuratetea acestora;
prelucrarea este ilegala, dar nu doriti ca datele sa fie sterse;
acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveti nevoie de
ele pentru a constata, a exercita sau a apara un drept in instanta;
v-ati exercitat dreptul de a va opune, iar verificarea daca drepturile noastre prevaleaza este in
desfasurare.
Putem continua sa folosim datele dvs. cu caracter personal in urma unei solicitari de restrictionare,
in cazul in care:
avem consimtamantul dvs.;
pentru a constata, exercita sau asigura apararea unui drept in instanta;
pentru a proteja drepturile LOFTY sau ale altei persoane fizice sau juridice.
e. Portabilitatea datelor
Ne puteti cere sa va furnizam datele cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod
curent si care poate fi citit automat, sau puteti solicita ca acesta sa fie „portat” direct catre un alt
operator de date, dar in fiecare caz numai daca:
prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dvs. sau pe incheierea sau executarea unui contract cu
dvs;
si
prelucrarea se face prin mijloace automate.
f. Opozitia
Va puteti opune in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii
datelor dvs. cu caracter personal in temeiul interesului nostru legitim, in cazul in care considerati ca
drepturile si libertatile dvs. fundamentale prevaleaza fata de acest interes.
De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarii datelor dvs. in scop de marketing direct (inclusiv
crearea de profiluri), fara a invoca vreun motiv, caz in care vom inceta in cel mai scurt timp posibil
aceasta prelucrare.
g. Luarea de decizii automate
Puteti cere sa nu faceti obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai
atunci cand decizia respectiva:
produce efecte juridice cu privire la dvs. Sau va afecteaza in alt mod similar si intr-o masura
semnificativa.
Acest drept nu se aplica in cazul in care decizia la care s-a ajuns in urma prelucrarii automate:
ne este necesara pentru a incheia sau a derula un contract cu dvs.;
este autorizata prin lege si exista garantii adecvate pentru drepturile si libertatile dvs. sau se
bazeaza pe consimtamantul dvs. explicit.
h. Plangeri
Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor
dvs. cu caracter personal. In Romania, datele de contact ale autoritatii de supraveghere pentru
protectia datelor sunt urmatoarele:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal;
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania;
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro.
Fara a va afecta dreptul dvs de a contacta in orice moment autoritatea de supraveghere, va
rugam sa ne contactati in prealabil, si va promitem ca vom depune toate eforturile necesare
pentru a rezolva orice problema pe cale amiabila.
Reamintim faptul ca puteti contacta in orice moment Responsabilul LOFTY cu protectia datelor prin
transmiterea solicitarii dvs prin oricare dintre urmatoarele modalitati:
– prin e-mail la adresa: lofty.fashion.designs@gmail.com sau
– prin posta sau curier la adresa: Str. Vlad Dracul, nr. 1, Bl.B13, ap.6, sector 3, Bucuresti – cu
mentiunea in atentia Responsabilului LOFTY cu protectia datelor.
SECTIUNEA II. POLITICA COOKIES
Website-ul www.Lofty.ro foloseste cookie-uri proprii si ale tertilor pentru a furniza vizitatorilor o
experienta imbunatatita de navigare si servicii adaptate interesului fiecaruia.
„Cookie”-urile joaca un rol important pentru a adapta facilitatile webiste-ului la nevoiele utilizatorilor,
cum ar fi:
Personalizarea anumitor setari precum: pastrarea setarilor pentru diverse aplicatii (calculatoare,
comparatii, etc) si memorarea acestor optiuni pentru a permite functionarea butoanelor “Inapoi” si
“Inainte”, pentru a permite completarea mai rapida a formularelor etc;
Cookie-urile ofera detinatorilor de site-uri informatii asupra modului de utilizare a site-ului de catre
vizitatori, ceea ce permite optimizarea in timp a continutului site-ului;
Permit aplicatiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri sa fie incluse intr-un anumit site;
pentru a crea o experienta de navigare mai mai utila si mai placuta;
Imbunatatesc eficienta publicitatii online.
Ce este un „cookie”?
Cookie-ul este un mic fisier text, stocat in calculatorul vizitatorului. Cookie-ul este setat la cerere de
un web server intr-un web browser (d.e. Firefox, Chrome, Internet Explorer). In general sunt fisiere
“pasive” si nu contin programe software, virusi sau spyware.
Un cookie este compus din doua parti: numele si valoarea cookie-ului. Durata de viata a unui cookie
este limitata. Doar serverele care pot trimite cookie-uri le pot accesa cand userul se reintoarece la
websiteul asociat cu acel server.
Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site
O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:
utilizare a site-ului (anumite sectiuni – cum ar fi cele de comparatii – nu pot functiona in mod
corespunzator fara cookie-uri);
analiza a navigatiei in site a vizitatorilor;
geotargetting (pentru a monitoriza provenienta utilizatorilor dupa coordonate geografice);
inregistrare (pentru a salva date de acces la cont);
publicitate (pentru a limita numarul de afisari de bannere).
Cum pot opri cookie-urile?
Browserele ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula
in meniul „Preferinte” ->”Optiuni”.
Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele anumite sectiuni ale site-ului sa devina
imposibil de folosit.
Securitate si probleme legate de confidentialitate
Cookieurile nu sunt virusi, astfel ca nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau
replica din nou. Acestea stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al
utilizatorilor si pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware marcheaza cookie-
urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.
In general, browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de
acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un
anumit site.
Prin intermediul cookie-urilor se transmit in mod constant, in ambele sensuri, informatii intre browser
si website. Daca o persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile
continute de cookie pot fi interceptate.
Acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata
(ex: o retea WiFi nesecurizata).
Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookieurilor pe servere. Daca un website nu
solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate
pentru trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile
in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri.
LOFTY FASHION DESIGN S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii
datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul nostru,
sau actiunilor unor terte persoane.
TERMENI SI CONDITII
DEFINITII GENERALE
LOFTY, www.Lofty.ro, numit in continuare LOFTY, este brandul societatii Comerciale LOFTY
FASHION DESIGN SRL, organizata in baza legii romane, CUI 47988087 , J6/356/11.04.2023.
PUNCT DE LUCRU: STRADA VLAD DRACUL NR. 1, BL.B13, AP.6, SECTOR 3, BUCURESTI
, Cod Postal 031192;
avand deschis contul in lei:
RO54BTRLRONCRT0CL4388401BTRLRO22 la Banca Transilvania.
SITE/DOMENIU:
toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui
echipament numeric;
continutul oricarui buletin informativ sau e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de
catre LOFTY prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al LOFTY UTILIZATORULUI sau
CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de LOFTY intr-o anumita perioada;
informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care LOFTY are
incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
date referitore la LOFTY, sau alte date privilegiate ale acesteia.
SERVICIU – serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale SITE-
ULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind
mijloace exclusiv electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta (i.e. telefonic).
UTILIZATOR – Persoana fizica sau juridica de drept public sau privat care are sau obtine acces la
CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de
utilizare intre Lofty.ro si acesta.
CONT – ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur UTILIZATOR
accesul la zone restrictionate ale SITEULUI prin care se face accesul la SERVICIU.
CLIENT – Persoana fizica sau juridica de drept public sau privat care are sau obtine acces la
CONTINUT si SERVICIU, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de
utilizare intre anaradu.com si acesta, sau persoana fizica sau juridica care beneficiaza de pe urma
produselor si/sau serviciilor oferite de Lofty.ro si achizitionate de catre acesta prin folosirea
SERVICIULUI
DOCUMENT – prezentele Termeni si Conditii
BULETIN INFORMATIV / NEWSLETTER – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic,
asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre Lofty.ro intr-o anumita perioada,
fara nici un angajament din partea www.Lofty.ro cu referire la informatiile continute de acesta.
TRANZACTIE – incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / serviciu
de catre LOFTY catre Client indiferent de modalitatea de livrare.
CONTRACT la distanta – conform definitiei cuprinse in O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului )
nr. 34/2014.
1. POLITICA GENERALA
Acest document stabileste termenii si conditiile de utilizare ai siteului/continutului/serviciului de catre
utilizator sau client, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre
LOFTY si acesta.
1. a. Accesul la serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului public www.Lofty.ro
1. b. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea,
continutului/serviciului, implica aderarea utilizatorului sau clientului la prezentele termene si conditii
in afara de cazul in care continutul respectiv nu are conditii de folosire distinct formulate.
1. c. Prin folosirea siteului/continutului/serviciului, Utilizatorul sau Clientul este singurul responsabil
pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru
orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse siteului,
continutului, serviciului, LOFTY sau oricarui tert cu care LOFTY are incheiate contracte, in
conformitate cu legislatia romana in vigoare.
1. d. In cazul in care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca
acceptul dat pentru document:
1.d.1. Acesta renunta la: accesul la serviciu, alte servicii oferite de LOFTY prin intermediul siteului,
primirea buletinelor informative si/sau comunicarilor din partea LOFTY de orice natura (electronic,
telefonic, etc), fara nicio garantie ulterioara din partea LOFTY.
1.d.2. LOFTY va sterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fara nici o
obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda
celeilalte daune-interese.
1. e. Clientul / Utilizatorul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau a
accepta documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
1.f. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 1.4, acesta poate sa contacteze LOFTY, sau sa
foloseasca legaturile din continutul primit de la LOFTY destinate acestui scop.
1. g. Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea documentului pe perioada derularii
unui Contract, sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor
neonorate fata de LOFTY.
1. h. In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de LOFTY
si isi revoca acordul exprimat in favoarea documentului pe perioada derularii unei Comenzi, LOFTY
va anula Comanda acestuia fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca
vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
2. Continut
2.a. Continutul informativ/imagistic prezentat pe siteul LOFTY este proprietatea intelectuala a
LOFTY.
2.b. Clientului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, transferul, modificarea si/sau altfel alterarea,
utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original
intentionat de LOFTY, includerea oricarui continut in afara siteului LOFTY, indepartarea insemnelor
care semnifica dreptul de autor al LOFTY asupra continutului precum si participarea la transferul,
vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea
continutului, decat cu acordul expres al LOFTY.
2.c. Orice continut la care Utilizatorul sau Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla
sub incidenta documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare
specific si valid incheiat intre LOFTY si acesta, si fara nici o garantie implicit sau expres formulata
din partea LOFTY cu referire la acel continut.
2. d. Clientul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau
non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederi ale documentului.
2. e. In cazul in care LOFTY confera Clientului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa
intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Utilizatorul are sau obtine acces in urma
acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelori continuturi definite in acord,
numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau al perioadei definite in
acord, conform conditiilor definite in acord, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un
angajament contractual din partea LOFTY pentru respectivul Utilizator, Client sau oricare alt tert
care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este
prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de
utilizare.
2. f. Nici un continut transmis catre Utilizator sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic,
telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o
obligatie contractuala din partea LOFTY si/sau al angajatului LOFTY care a mijlocit transferul de
continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
2. g. Orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin document sau de
Acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa.
3. Contact
3.a. Lofty.ro publica pe site datele complete si corecte de identificare si contactare a sa de catre
Client sau Utilizator.
3. b. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Utilizatorul sau Clientul
permite LOFTY sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloace electronice.
3. c. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta
in nici un fel un angajament din partea LOFTY de a contacta Utilizatorul sau Clientul.
3. d. Accesarea siteului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau
trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate LOFTY se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau
orice alt mod de comunicare disponibil Utilizatorului sau Clientului si LOFTY, considerandu-se astfel
ca acesta consimte primirea notificarilor din partea LOFTY in modalitate electronica si/sau
telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.
3. e. LOFTY isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin
orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).
4. Buletin informativ/Newsletter
4.a. Primirea buletinului informativ presupune completarea unui formular de catre Utilizator sau
Client si acceptarea neconditionata a documentului, in cazul in care nu si-a exprimat deja acest
acord.
4. b. Datele preluate de la Utilizator sau Client in scopul expedierii buletinului pot si vor fi folosite de
catre LOFTY in limitele Politicii de confidentialitate.
4. c. Renuntarea la primirea buletinului informativ de catre Utilizator sau Client, se poate face in
orice moment:
4.c.1. Folosind legatura special destinata din cadrul oricarui buletin informativ primit.
4. c. 2. Prin modificarea acceptului sau de a primi buletinul si folosind pagini din zonele
restrictionate, prin folosirea contului.
4. c. 3. Prin contactarea LOFTY, conform cu informatiile de contactare, si fara nici o obligatie
ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte
daune-interese.
4. d. Renuntarea la primirea buletinului informativ nu implica renuntarea la acceptul dat pentru
document.
4. e. LOFTY isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora va trimite buletinul informativ cat si
dreptul de a elimina din baza sa de date orice Utilizator sau Client care si-a exprimat anterior
consimtamantul de a primi buletinul informativ, fara nici un angajament ulterior din partea LOFTY,
sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.
4. f. LOFTY nu va include in buletinele sale informative transmise Utilizatorului sau Clientului, nici un
alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este
partener al LOFTY, la momentul expedierii buletinului.
5. Politica de vanzare online
5. a. Accesul la serviciu este permis oricarui utilizator care poseda sau isi creeaza un cont.
5. b. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Utilizatorul va trebui sa accepte prevederile
documentului.
5. c. LOFTY poate limita accesul clientului la serviciu, in functie de comportamentul sau anterior.
5. d. Este interzisa partajarea unui cont intre mai multi clienti.
5. e. In situatia in care se descopera accese de acest gen, LOFTY isi rezerva dreptul de a anula sau
a suspenda accesul clientului la continut sau serviciu.
6. Produsele oferite de Lofty.ro
6.a Produsele comercializate prin intermediul www.Lofty.ro sunt noi, in ambalajul LOFTY si in
momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie, conform legislatiei in vigoare.
Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in
limita stocului disponibil. Din acest motiv LOFTY isi asuma dreptul de a nu onora o anumita
comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in oferta curenta a LOFTY.
6. b Preturile prezentate nu includ cheltuielile de livrare. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi
acelasi cu cel stabilit de consilierul clienti LOFTY in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda
ferma.
6.c Chiar daca, in ciuda eforturilor noastre, un mic numar de produse pot avea pe site preturi
gresite, stabilite in mod eronat de catre aplicatia noastra informatica, intotdeauna se considera pret
final cel acceptat de catre client in cadrul discutiilor purtate cu consultantii si clientii LOFTY. Daca
pretul real al produsului este mai ridicat decat pretul afisat pe site, consultantii nostri de vanzari sunt
indreptatiti sa va satisfaca cererea de a va livra produsul la pretul publicat pe site, numai in masura
in care vom putea face acest lucru, dupa cum si dumneavoastra sunteti indreptatit sa refuzati
comanda respectiva. In cazul in care pretul real este mai mic decat pretul publicat pe site, iar
dumneavoastra ati achitat pretul in avans, diferenta va va fi returnata dupa cum se va conveni de
comun acord, dar nu mai tarziu de 14 de zile de la data primirii produsului.
6.d LOFTY nu ofera nici o garantie, in mod expres, nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara
limitare la, functionarea acestui site, informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului,
produsele de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod
expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul
risc, singura derogare reprezantand obligatia LOFTY de a acorda utilizatorilor dreptul de denuntare
unilaterala a contractului conform legislatiei in vigoare, drept detaliat mai jos in acest document.
Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile
prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.).
7. Valabilitatea ofertelor
7.a. LOFTY isi rezerva dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele si/sau serviciile
disponibile pe site fara notificarea in prealabil a Utilizatorului sau Clientului.
7. b. Pretul de achizitie al produselor si serviciilor este cel din momentul emiterii comenzii, in limita
stocului disponibil.
7. c. Pretul de achizitie al produselor si serviciilor promotionale este cel din momentul emiterii
comenzii, in limita stocului disponibil si/sau al perioadei promotionale, in cazul in care aceasta este
definita.
7. d. Pretul de achizitie al produselor sau serviciilor dintr-o comanda emisa nu se poate modifica la
un moment ulterior emiterii acesteia decat cu acordul partilor.
7. e. Pretul de achizitie al produselor si/sau serviciilor dintr-un contract onorat nu se poate modifica.
7. f. Clientul poate renunta la produsele si serviciile achizitionate prin comanda, numai in perioada
de timp cuprinsa intre emiterea comenzii si transformarea acesteia in contract, doar in cazul in care
metoda de plata aleasa de acesta este ramburs.
7. g. Clientul poate renunta la produsele si/sau serviciile achizitionate prin contract, conform art. 13.
7. h. Promotiile si reducerile se aplica doar in perioada mentionata pe materialele de promovare, iar
preturile se calculeaza conform conditiilor stipulate in cadrul acestora.
7. i. In cazul returnarii produselor aflate in promotie: Daca prin inlaturarea unui/unor produse nu se
mai respecta conditiile stipulate pe materialele de promovare, pretul produsului/produselor ramase in
comanda se calculeaza fara aplicarea promotiei!
8. Comanda online
8.a. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site.
8.b. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare
procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in
cadrul acestui document si comanda emisa.
8. c. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca LOFTY poate sa il contacteze, in urmatoarele
scopuri / situatii, prin orice mijloc disponibil / agreat de LOFTY, in functie de scop/situatie:
8.c.1. Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Client;
8.c.2. Validarea de catre Client a contravalorii comenzii efectuate, conform art. 8.c.1, si incluzand in
functie de situatie si alte servicii cu valoare adaugata (i.e. transport, etc);
8.c.3. Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor.
8.d. LOFTY poate denunta automat comanda efectuata de catre Client, fara nicio obligatie
ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte
daune-interese, in urmatoarele cazuri:
8.d.1. Datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte;
8. d. 2. Activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea LOFTY
si/sau partenerilor acestuia;
8.d.3. fara nicio justificare.
8.e. Clientul poate renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat coform 8.c.
8.e. Din momentul in care Clientul valideaza contravaloarea comenzii efectuate sau in care LOFTY
informeaza Clientul cu privire la comanda sa validata, comanda acestuia devine Contract la
Distanta, aplicandu-se astfel definitiile cuprinse in O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr.
34/2014, denumit in cuprinsul acestui document Contract, la care se anexeaza, dar fara a se limita
la, prezentele Termeni si Conditii.
8. f. Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu
constituie o obligatie contractuala din partea LOFTY, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda
celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de
pe urma incalcarii acestora.
8. g. In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site,
toate contractele in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de
catre Client inainte de momentul modificarii.
8. h. Este permisa folosirea unui singur voucher de catre Client pe o comanda efectuata online.
Folosirea a mai multor vouchere va duce la anularea comenzii de catre reprezentantii LOFTY.
8. i. Programul de preluare al comenzilor este de luni pana vineri intre orele 08.00 – 16.00, livrarea
urmand a se efectua de catre curier de luni pana vineri intre orele 09.00 – 18.00, sambata 09.00 –
14.00.
9. Plata produselor
9. a Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea. Plata
produselor comandate de pe site-ul www.Lofty.ro conform acestor „Termeni si Conditii” se poate
efectua in avans sau la livrarea produselor (ramburs). LOFTY isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri
sa solicite plata produselor in avans.
9. b Plata in avans se poate realiza prin ordin de plata; dovada platii trebuie trimisa catre LOFTY la
adresa de e-mail lofty.fashion.designs@gmail.com. Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea
banilor in contul LOFTY.
10. Livrarea
10.a Livrarea produselor se va face oriunde in tara, in termen de 3-7 zile. In cazul in care nu se va
reusi livrarea in termenul mentionat, veti fi contactat(a) telefonic.
LOFTY isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin
contactarea clientilor.
Livrarea se face prin curier rapid, tarifele fiind variabile in functie de localitate.
10.b In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun
acord, curierul nostru va reveni inca o data dupa ce reuseste sa ia contact cu acesta, dupa care
comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu LOFTY, clientul urmand sa suporte costurile unei
noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate. Adresa de livrare a produsului se va
confirma impreuna cu consilierul clienti LOFTY, numai in scris prin email.
În cazul clienților care au in istoricul comenzilor livrări refuzate, LOFTY își rezervă dreptul de a nu
expedia comenzile ulterioare decat dupa efectuarea plătii in avans a acestora.
10. c. Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna si
functioneaza si o reprezinta semnatura pe documentele fiscale legale. Factura constituie contract de
vanzare/cumparare conform legislatiei romanesti in vigoare. Clientul isi exprima acordul explicit la
semnarea facturii cu privire la faptul ca a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu
comanda si cu nevoile acestuia.
10.d LOFTY isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca
acestea nu pot fi onorate din motive independente de LOFTY care includ: incendii, explozii,
inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale,
tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.
10. e. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de LOFTY fata de orice client in cazul nelivrarii
sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de LOFTY de la acest client.
11. Garantia produselor
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea
garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile
aferente, copie de pe factura fiscala si certificatul de garantie in original. In cazul in care produsele
ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i
se solutiona garantia.
12. Returnarea produselor
12.a. Clientul LOFTY poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, in
urmatoarele situatii:
12.a.1. Produsul care nu este conform cu specificatiile de pe site;
12.a.2. Coletele ce prezinta deteriorari severe;
12.a.3. Produsele ce au fost livrate gresit;
12.a.4. Produsele care au marimi (grosimi) eronat comandate;
12.a.5. „Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara
invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul
prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina
consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“ conf. O.U.G (Ordonanta de
urgenta a Guvernului) nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri,
folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G ( Ordonanta
de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014.
12.b. Clientul este obligat sa notifice LOFTY, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin
orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail) lofty.fashion.designs@gmail.com), in termen de maximum
14 zile calendaristice de la primirea produselor si/sau serviciilor, in cazul art. 13.a.5.
12. c. Clientul este obligat sa notifice LOFTY, intentia sa de ai fi inlocuite produsele achizitionate,
conform art. 12.a.4, prin orice mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/etc) in termen de maximum 14
zile calendaristice de la primirea produselor si/sau serviciilor, in conformitate cu art 12.a.5.
12.d. Clientului care a notificat LOFTY conform art 12.a.2 / art 12.a.3, ii revine responsabilitatea de a
se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate la LOFTY in maximum 14 zile
calendaristice de la data expedierii notificarii, in caz contrar LOFTY considerand cererea
nefondata/invalida.
12. e. Clientul LOFTY nu poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, si/sau
nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele scopuri sau situatii:
12.e.1. Inlocuirea produsului achizitionat cu un alt produs cu alte specificatii sau de un tip diferit,
exceptie facand situatia prevazuta la art. 12.a.4.
12. e.2. Cererea de returnare in cazul art. 12.a.2 sau 12.a.3 cauzata de oricare situatie prevazuta la
12.1 are data de expediere care depaseste perioada de 14 zile calendaristice prevazute conform art
12.1.5, din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat.
12. e.3. In cazul returnarii produsului cu una dintre cauzele declarate in art. 12.1, produsul returnat
nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si
documentele care l-au insotit).
12. f. In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 de zile de la
data receptionarii produselor, prin virament bancar.
12. g. In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, conform 12.1.4, inlocuirea se va face in conditiile
si limitele unei comenzi normale.
12. h. In cazul in care Clientul care returnat a returnat un produs in conformitate cu prevederile art
12.1.4, iar Lofty.ro nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, acesta va oferi clientului
contravaloarea produsului si in conformitate cu 12.6.
12. i. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor,
achitata de catre client, nu se ramburseaza.
12. j. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.
12. k. Ruperea sigiliului de securitate atrage dupa sine scoaterea produselor din categoria celor
returnabile.
Este necesara completarea unui Formular de retur online. Produsele returnate se trimit la adresa
LOFTY FASHION DESIGN SRL, strada Vlad Dracul, nr. 1, Bl. B13, ap.6, sector 3, cod poştal
031192, Bucureşti, România.
13. Frauda si SPAM
Calitatea serviciilor de hosting, link-urile catre alte site-uri, erori de functionare
Site-ul LOFTY este gazduit de serverele unei terte firme. LOFTY nu va putea fi facuta responsabila
pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand
modificari ale site-ului, setari, sau actualizari ale scripturilor programate. LOFTY nu va putea fi facuta
raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului
LOFTY. LOFTY nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin
legaturi de pe site-ul www.Lofty.ro . Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta
proprietarii site-urilor in cauza.
Abonarea si dezabonarea la newsletter
Abonare si dezabonarea la newsletterul site-ului www.Lofty.ro este gratuita si voluntara, si implica
acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti
dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta legea
Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de
legislatia romaneasca si internationala.
Utilizarea newsletterului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al
continutului precum se autorizeaza si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul
document, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg in sectiunea urmatoare. LOFTY
detine toate drepturile asupra continutului newsletterului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si
pentru informatiile publicate pe site, in concordanta cu prevederile acestui document.
Abonatii newsletter-ului LOFTY pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe
raspunderea lor, si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor
respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletter-ului LOFTY mesajele comerciale, se
considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In
acest context, LOFTY nu poate fi facut raspunzatoare sub nici o forma de actiunile abonatilor sai.
LOFTY isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, daca are orice fel
de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.
13.1. LOFTY nu solicita Clientilor sau Utilizatorilor sai prin nici un mijloc de comunicare (e-
mail/telefonic/SMS/etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole
personale.
13.2. Clientul / Utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor
sale confidentiale.
13.3. Lofty.ro declina orice responsabilitate, in situatia in care un Utilizator / Client ar fi / este
prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele LOFTY.
13.4. Clientul sau Utilizatorul va informa LOFTY asupra unor asemenea tentative, folosind datele de
contact.
13.5. LOFTY nu promoveaza SPAM-ul.
13.6. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru
stergerea acesteia.
13.7. Comunicarile realizate de catre LOFTY prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e.
e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre
acestea, la data transmiterii continutului.
13.8. Urmatoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativa de fraudare a siteului/continutul
si/sau LOFTY si se va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u)
incercat sa sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
13.8.1. de a accesa datele de orice tip ale altui utilizator/Client prin folosirea unui cont sau prin orice
alta metoda;
13.8.2. de a altera sau altfel modifica continutul siteului sau Continutului expediat prin orice metoda
de catre LOFTY catre Utilizator / Client;
13.8.3. de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza siteul;
13.8.4. de a accesa sau a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul
expediat prin orice mijloc de catre LOFTY catre Utilizator/ Client atunci cand acesta nu este
destinatarul legitim al continutului.
14. Limitare de responsabilitate
14.a. LOFTY nu poate fi tinuta responsabila in fata nici unei persoane fizice sau juridice care
foloseste sau se bazeaza pe continut.
14. b. LOFTY nu poate fi tinuta responsabila pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental
sau nu /etc) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei de tip continut
prezentata sau nu pe site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni in prezentarea continutului care
pot conduce la orice fel pierderi.
14. c. In cazul in care un Utilizator/Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre
LOFTY, violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru
detalii LOFTY, conform detaliile de contact, astfel incat LOFTY sa poata lua o decizie in cunostinta
de cauza.
14. d. LOFTY nu garanteaza utilizatorului sau clientului acces pe site sau la serviciu si nu ii confera
dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral continutul, de a reproduce partial sau
integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in orice alta maniera, sau de a
transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de
utilizare, fara acordul prealabil scris al LOFTY.
14. e. LOFTY nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin
legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o
poarta, integral, proprietarii acestora.
14. f. LOFTY este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau al continutului transmis
catre Utilizator sau Client prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), prin intermediul siteurilor, e-
mail-ului sau al unui angajat al LOFTY, atunci cand aceasta utilizare a continutului poate sau
produce pagube de orice natura de partea Utilizatorului, Clientului si/sau oricarui tert implicat in
acest transfer de Continut.
14. g. LOFTY nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
14.g.1. serviciul/produsul va fi potrivit cerintelor clientului;
14.g.2. serviciul/produsul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;
14.g.3. produsele/serviciile obtinute gratis sau contracost prin intermediul serviciului vor corespunde
cerintelor sau asteptarilor clientului;
14.h. Operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili
pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte
speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare / etc.
care pot aparea intre client sau utilizator si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau
indirecta prin intermediul siteului.
15. Politica de confidentialitate
15.a. LOFTY garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul
sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre LOFTY pentru a trimite utilizatorului
confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc. numai cu acordul prealabil al
clientului. Furnizarea datelor personale catre LOFTY nu implica obligativate din partea utilizatorilor
iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit
stergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare in vederea stergerii acestora
din baza de date, se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail
la adresa lofty.fashion.designs@gmail.com, sau prin posta/ curier la adresa: LOFTY FASHION
DESIGN SRL, strada Vlad Dracul, nr. 1, Bl. B13, ap.6, sector 3, cod poştal 031192, Bucureşti,
România.
15. b. LOFTY se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti cu exceptia operatorului de
marketing direct. Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice
tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii,
daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
15. c. Informatiile furnizate catre LOFTY sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse
(efectuarea comenzilor, trimiterea de mesaje personalului OFG, abonarea la newsletter, etc),
conform legilor in vigoare. LOFTY nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu
incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora.
15. d. LOFTY certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind
protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a
acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000
privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile
ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea nu are un caracter limitativ):
dreptul de a cere LOFTY sa va confirme prelucrarea sau nu a datelelor Dumneavoastra personale,
in mod gratuit;
dreptul de a cere LOFTY sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterge, in mod gratuit, acele date
furnizate a caror prelucrare nu este conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
dreptul de a cere LOFTY sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor Dumneavoastra personale;
dreptul de a cere LOFTY sa inceteze expedierea de mesaje promotionale.
Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de
date prin e-mail la adresa lofty.fashion.designs@gmail.com sau prin posta/ curier, la adresa strada
Vlad Dracul, nr. 1, Bl. B13, ap.6, sector 3, cod poştal 031192, Bucureşti, România. LOFTY nu poate
fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si
confidentialitatea contului si parolei sale. LOFTY nu poate fi facut raspunzator in nici un fel pentru
pierderea sau alterarea datelor personale stocate de in scopul precizat in prezentul document.
16. Forta majora si cazul fortuit
16. a. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui
contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen
si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza
contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta
majora.
16. b. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este
obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia
orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
16. c. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este
exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun
sfarsit.
16. d. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare
parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca
vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
16. e. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii
executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele art. 16. c.
17. Litigii
17.a. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor si/sau al oricarui continut trimis de catre
LOFTY Utilizatorului/Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic,
etc), acesta se declara de acord cel putin cu prezentele „Termeni si conditii de utilizare”.
17. b. Orice disputa cu referire la prezentele “Termeni si Conditii” care ar putea sa apara intre
Utilizator/Client si LOFTY se va rezolva pe cale amiabila.
17. c. LOFTY nu raspunde de nici o pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte
raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
17. d. Orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre Utilizator si LOFTY sau partenerii sai se
va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in
conformitate cu legile romane in vigoare.
17. e. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza,
aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
17. f. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.
18. Dispozitii finale
18.a. LOFTY isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si
orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta site-ul
si/sau orice continut fara notificare prealabila a Utilizatorului sau Clientului.
18.b. LOFTY nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice
cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul
site-ului.
18. c. LOFTY isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe
oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare. Exceptie fac paginile in care sunt
prezentate firmele partenere sau ofertele acestora si unde nu vor fi introduse bannere de natura
concurentiala.
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe www.Lofty.ro si care nu este
deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de
30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de
judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti.
Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare a site-ului www.Lofty.ro, clientul isi asuma in
totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.
GDPR | COOKIES
DESPRE COOKIES
In toate tarile membre Uniunii Europene (UE), incepand cu data de 25.05.2018, devine aplicabil Regulamentul
2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si
privind libera circulatie a acestor date, cunoscut si sub acronimul GDPR (General Data Protection Regulation).
GDPR intareste vechea legislatie si o uniformizeaza la nivelul tuturor tarilor din UE. In Romania, exista in
prezent Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si
libera circulatie a acestora, ale carei prevederi au fost aplicate deja de LOFTY. In documentele contractuale,
trimiterile la Legea 677/2001 vor fi inlocuite cu mentiuni privind GDPR.
Consimtamantul se aplica pe www.Lofty.ro
Starea ta actuală: Consimțământul a fost acceptat. Administrează-ți consimțământul.
CE SUNT COOKIES ?
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni, formate din litere și numere, care vor fi stocate pe computerul,
terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul.
Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de către un web-server, unui browser (ex: Internet Explorer,
Chrome).
Cookie-urile sunt complet “pasive” (nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu pot accesa
informațiile de pe hard driverul utilizatorului).
Un cookie este format din 2 părți: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului. Durata de existență a unui
cookie este determinată; tehnic, doar webserverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul
în care un utilizator se întoarce pe website-ul asociat web-serverului respectiv.
Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe
cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.
Există 2 categorii mari de cookie-uri:
1. cookie-uri de sesiune: sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta
să le memoreze până când utilizatorul iese de pe web-siteul respectiv sau închide fereastra browserului;
2. cookie-uri persistente: sunt stocate pe hard-drive-ul unui computer sau echipament și sunt activate din nou
când vizitați site-ul care a creat acel cookie specific. Cookie-urile persistente le includ și pe cele plasate de
un alt website decât cel pe care il vizitează utilizatorul la momentul respectiv. Acestea sunt cunoscute sub
numele de “third party cookies” respectiv cookie-uri plasate de terți. Acestea memorează interesele unui
utilizator pentru a livra publicitate cât mai relevantă pentru acesta.
CUM UTILIZAM COOKIES ?
Scopul este de a permite site-ului să vă rețină preferințele (cum ar fi numele de utilizator, limba etc.) pentru o
anumită perioadă de timp.
Astfel, nu trebuie să reintroduceți aceste date atunci când navigați pe site în timpul aceleiași vizite.
Cookie-urile pot fi utilizate, de asemenea, pentru a crea statistici anonimizate cu privire la experiența de
navigare pe site-urile noastre.
CE TIPURI DE COOKIES FOLOSIM ?
Accesând acest site se pot plasa următoarele tipuri de cookie-uri:
– de performanță a site-ului: acestea rețin preferințele utilizatorului pe acest site;
– de analiză a vizitatorilor: acestea ne spun dacă ați mai vizitat acest site până acum; browserul ne va spune
dacă aveți acest cookie, iar dacă nu, vom genera unul;
– pentru geotargetting: acestea sunt utilizate de către un soft care stabilește din ce țară proveniți, sunt complet
anonime și sunt folosite doar pentru targetarea conținutului;
– de înregistrare: acestea ne anunță dacă sunteți înregistrat sau nu, ne arată contul cu care sunteți înregistrat
și dacă aveți permisiunea pentru un anumit serviciu;
– pentru publicitate: pe baza acestora putem afla dacă ați vizualizat sau nu o reclamă online, ce tip de reclamă
și cât timp a trecut de când ați vizualizat această reclamă.
CUM PUTEȚI MODIFICA SETĂRILE COOKIE DIN
BROWSER-UL DUMNEAVOASTRĂ?
ȘTERGEREA COOKIE-URILOR
Aplicațiile folosite pentru accesarea paginilor web permit salvarea Cookie-urilor pe terminal în mod implicit.
Aceste setări pot fi schimbate în așa fel incât administrarea automată a Cookie-urilor să fie blocată de browser-
ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când Cookie-uri sunt trimise către terminalul său.
Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări
a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale paginii
web.
Majoritatea browserelor oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de
regulă în “opțiuni” sau în meniul de “preferințe” al browserului tău.
Pentru a înțelege aceste setări, următoarele linkuri pot fi folositoare, altfel puteți folosi opțiunea “ajutor” a
browserului pentru mai multe detalii.
Cookie settings in Internet Explorer